El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Oaxaca reconoció la labor, el profesionalismo y la vocación de servicio del personal de Asistentes Médicas, quienes constituyen el primer contacto con la derechohabiencia y desempeñan un papel fundamental para brindar atención cercana, digna y de calidad en las unidades médicas y hospitales del Instituto.
Durante la entrega de reconocimientos realizada en el Centro de Capacitación y Calidad, se destacó la contribución que diariamente realizan para fortalecer la atención sustentada en el trato digno, la calidad y la calidez humana, como parte de una cultura institucional.
En este marco, el titular del IMSS en Oaxaca, doctor Gabriel Padrón Segura reconoció su compromiso y vocación de servicio, al tiempo que subrayó “que su labor es esencial para consolidar una atención cercana, humana y de calidad, al ser quienes establecen el primer vínculo con las y los derechohabientes”.
Destacó que las Asistentes Médicas reciben y orientan a las personas usuarias desde su llegada a las unidades, por lo que su desempeño representa un componente clave para generar confianza, certeza y acompañamiento durante el proceso de atención.
Por su parte, la Coordinadora de Asistentes Médicas, Sandra María Laureano Manzano informó que se trabaja en tres ejes estratégicos establecidos por la Dirección de Prestaciones Médicas: trato digno, percepción de la persona usuaria y oportunidad en la atención.
Explicó que, bajo estos ejes, se impulsa que el 100 por ciento del personal de Asistentes Médicas brinde atención conforme al protocolo institucional y fortalezca, en cada contacto con la derechohabiencia, una cultura de Buen Trato, orientada a mejorar la experiencia de las personas usuarias.
En Oaxaca, el IMSS cuenta con 197 asistentes médicas en el Primer Nivel de Atención y 113 en el Segundo Nivel, además de dos coordinadoras de Segundo Nivel en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 1 y siete coordinadoras de Primer Nivel, quienes contribuyen a fortalecer la organización y calidad de los servicios que se brindan a la derechohabiencia.
Como resultado de las acciones emprendidas para fortalecer el trato digno, destacó que de enero a julio de 2026 no se registraron quejas por maltrato que involucraran a personal de Asistentes Médicas, lo que representa un indicador favorable del compromiso institucional con una atención respetuosa y centrada en las personas.
Asimismo, destacó los avances en materia de capacitación y certificación en Buen Trato, al contar con una coordinadora de Asistentes Médicas y cuatro coordinadoras de Asistentes Médicas certificadas, así como una asistente médica certificada en esta materia, lo que fortalece las competencias del personal y refrenda el compromiso institucional con una atención basada en el respeto, la empatía, la calidad y la calidez humana.
El IMSS en Oaxaca refrenda así su compromiso de fortalecer permanentemente las competencias de su personal y consolidar una cultura institucional en la que cada contacto con la derechohabiencia represente una oportunidad para brindar atención con respeto, empatía, calidad y calidez.
En el acto también estuvieron presentes el titular de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas, doctor Víctor Manuel San Pedro Suárez, así como representantes sindicales de la Sección XXVIII Oaxaca.
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