Alexandra MARTÍNEZ DE AGUILAR
Hay cosas que podemos medir fácilmente: el precio de una computadora, el costo de una reparación, el valor de un servicio, pero hay otras que, aunque no aparecen en una factura, pueden valer muchísimo más. La confianza es una de ellas.
Piensa por un momento: ¿cuánto vale para ti confiar en alguien cuando no conoces el tema del que estás hablando? ¿Cuánto vale saber que la persona que tienes enfrente te dirá la verdad, incluso cuando esa verdad significa que no tienes que gastar dinero?
En 1998, un joven estudiante de bachillerato quería tener su primera computadora. Para él era mucho más que un aparato: era una puerta hacia un mundo que apenas comenzaba a descubrir.
Sus padres hicieron lo que hacen tantos padres cuando quieren darle una oportunidad a sus hijos: ahorrar, esforzarse y buscar la manera de cumplirles un sueño.
Finalmente llegó aquella computadora. Tenía un procesador Cyrix, 16 MB de memoria RAM, un disco duro de 4 GB y Windows 95. Para aquel joven, encenderla por primera vez fue emocionante. No veía números, componentes ni precios, sino posibilidades y, sobre todo, veía el esfuerzo de sus padres.
Ellos habían confiado en quien les vendió aquella computadora. ¿Qué otra opción tenían si no conocían de tecnología? ¿Cómo saber si el precio era justo?
¿Cómo distinguir entre lo que realmente necesitaban y aquello que simplemente les estaban ofreciendo?
Años después, aquel joven estudió Informática y comenzó a comprender el mundo de la tecnología, descubrió algo que le hizo mirar aquella historia de otra manera: los $18,000 pesos que sus padres habían pagado le parecieron muy por encima de lo que, según sus conocimientos posteriores, podía valer un equipo con esas características.
No fue solamente una cuestión de dinero. Fue la sensación de pensar que quizá el desconocimiento de una familia había tenido un precio. Y entonces apareció una pregunta que, con el tiempo, se convertiría en una promesa:
Una empresa de tecnología con la meta de ayudar y NO aprovecharse de las personas que no saben de tecnología
¿Alguna vez compraste algo porque confiaste en quien te lo ofreció y después descubriste que no necesitabas todo lo que te vendieron?
¿Alguna vez alguien te explicó un problema con palabras que no entendías y terminaste aceptando, simplemente porque no sabías qué preguntar?
¿O has encontrado a alguien que, pudiendo cobrarte, decidió decirte: “No necesitas gastar en esto”?
La confianza no significa creer ciegamente. Significa sentir que la persona que te orienta está cuidando también de tus intereses.
Aquella computadora quedó atrás hace muchos años, pero la pregunta permaneció. En junio de 2005, aquella inquietud comenzó a convertirse en una empresa y con ella nació una idea sencilla, pero difícil de sostener: antes de vender tecnología, hay que escuchar a la persona que la necesita.
Pero en realidad, esta historia no comienza con una empresa, comienza con unos padres, un hijo y una confianza depositada en alguien más. Quizá por eso la pregunta del principio tiene más de una respuesta.
¿Para ti cuánto vale la confianza?
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