Historia, Ciencia y Tecnología al Día.
¿Qué es el marketing digital?
Julio Palau Ranz
julio.palau.ranz@gmail.com
Estimados lectores, están por empezar las campañas políticas y se habrán dado cuenta que hace algunos años teníamos campañas que eran muy molestas y sucias por la gran contaminación que generaban.
Sin embargo, podremos presenciar ahora campañas digitales, con el avance de la tecnología, así que ¿Qué es el marketing digital?
Hoy en día, uno es consciente de que el mundo cada vez está más conectado, no sale de su casa sin su celular, tiene al menos una computadora portátil y, tanto en tu trabajo como en tu casa, tienes conexión a Internet.
El marketing es el conjunto de técnicas y estudios que buscan mejorar la comercialización de un producto en un mercado, su función es identificar las necesidades de los consumidores para convertirlas en oferta y demanda.
Por tanto, el marketing bien aplicado, permite aumentar la demanda de un producto dentro del mercado de la forma más eficiente, tanto para el comprador como para el vendedor.
Quien compra lo hace porque considera que el precio es menor al valor que va a recibir y el vendedor porque considera que vale menos que lo que va a vender, de allí nace la oferta y la demanda y es la base del mundo de consumo que hoy tenemos.
En un mundo altamente globalizado e interconectado, cabe diferenciar dos tipos de marketing:
El Marketing tradicional o marketing offline. Se realiza a través de soportes físicos, como pueden ser espectaculares, anuncios publicitarios, flyers, periódicos, revistas, radio, televisión, degustaciones del producto o campañas de conquista.
El Marketing digital o marketing online. Se realiza a través de los medios digitales, gracias a las nuevas tecnologías. Destaca el uso de redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube), páginas web, Google, newsletter (email marketing), blogs, video blogs y publicidad directa en el celular con WhatsApp o google maps.
Ambos tipos de marketing son complementarios y fundamentales para alcanzar nuestros objetivos, aunque con el auge de los canales digitales a menudo las empresas se olvidan de cuidar el marketing offline.
En el caso de la política, comprende todas aquellas acciones y estrategias (tanto offline como online) aplicadas y orientadas a: Mejorar las relaciones con el votante, fidelizarlo, llegar a nuevos votantes, promover a los candidatos, aumentar los votos, diferenciar y afianzar la marca del partido y su filosofía.
Muchas personas que, motivadas por sus sueños, emprenden con su campaña y hoy se darán cuenta de que los rebasó la tecnología.
Y no nos referimos a la falta de conocimientos políticos o de pericia como operadores en las zonas urbanas o rurales, sino al desconocimiento de las técnicas de marketing en un mundo digital en que la imagen y la comunicación son vitales, de nada vale tener un candidato maravilloso si nadie lo sabe.
Aquí entra en juego el marketing digital, que dispone de muchas herramientas que le van a permitir comunicar el valor diferencial de un candidato a sus potenciales votantes, beneficiándose por aumentar la posibilidad de ganar, aportar un valor diferencial a su imagen, sus propuestas y soluciones, ser más competitivo, impulsar la identidad y la reputación, facilitar la gestión y disminuir los costos.
Es el boca a boca llevado a su máximo exponente, pues con tan solo unos clicks pueden consultar cientos de reseñas de otros usuarios, además de buscar información en la web y redes sociales antes de por un candidato.
Hay que desarrollar un buen plan de Marketing Online y no dejar pasar la oportunidad de destacar, pero ¿Cómo elaborar un plan de marketing online?
Un Plan de Marketing Online es un documento en el que debe reflejar los objetivos y próximas estrategias a seguir en el ámbito digital. En él solo deben concretarse los objetivos, estrategias y planes de acción que se han de realizar de manera online y debe de seguir los siguientes pasos:
Identifica a tu público objetivo. Estudia a tu competencia. Análisis de la situación en donde estás digitalmente. Establece objetivos de marketing digital. Define tus estrategias y canales de distribución. Mide tus resultados.
Aprovechar las crisis de reputación, en algún momento tendrá que lidiar con un comentario negativo, es inevitable, siempre habrá alguien descontento y lo expresa por medios digitales para que lo pueda leer todo el mundo.
Una crisis de reputación mal gestionada puede destruir una marca en segundos por muy grande y poderosa que sea.
Aprovecha estas crisis para fortalecer tu imagen, actúa con honestidad y transparencia para ganarte el respeto y la confianza de los usuarios, muéstrate humano, prepara un plan anticrisis que incluye medidas como elaborar un comunicado oficial, responder de forma personalizada a los usuarios descontentos o no alimentar disputas con aquellos que no estén dispuestos a dialogar.
Como siempre a la orden, cualquier comentario que gusten hacerme, críticas o felicitaciones, mi correo es julio.palau.ranz@gmail.com
