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Las reglas de operación establecen derechos y obligaciones para los 6.4 millones de beneficiarios de Liconsa.
El Programa de Abasto Social de Leche del Gobierno de la República, operado por la Secretaría de Desarrollo Social, a través de Liconsa, además de ser uno de los mejor posicionados en el país, también cumple con la transparencia y equidad instruidas por el Presidente Enrique Peña Nieto a todas las instancias que trabajan por la nutrición y el bienestar de los mexicanos vulnerables.
Es así que los titulares de la Sedesol, Luis Enrique Miranda Nava, y de Liconsa, Héctor Pablo Ramírez Puga Leyva, han hecho un exhorto a quienes hacen posible la dotación de leche para que se respeten y cumplan los derechos y obligaciones de los beneficiarios de Liconsa.
Son derechos de los usuarios:
1. Recibir un trato digno, respetuoso, oportuno, con calidad y equitativo, sin discriminación alguna.
2. Solicitar y recibir gratuitamente información acerca del Programa.
3. Adquirir la dotación de leche, en el horario y días establecidos en la tarjeta.
4. Tolerancia máxima de cinco minutos en el horario establecido para la venta de leche líquida.
5. Recibir la dotación de leche sin condicionamiento a la compra de otros productos.
6. Obtener una nueva tarjeta por cambio de domicilio, extravío o por registro de una nueva persona beneficiaria.
7. Presentar queja o denuncia ante Liconsa por irregularidades en el servicio.
Y son obligaciones:
1. Tener solo una tarjeta de dotación de leche, no transferirla, no venderla o hacer mal uso de ella.
2. Presentar la tarjeta en el horario establecido en la misma, y cuando el personal de Liconsa la solicite.
3. Acudir a los pases de lista y operativos de actualización y depuración del padrón de beneficiarios, previo aviso del personal de promotoría social.
4. Conservar en buen estado la tarjeta.
Para informes y/o denuncias, Liconsa pone a disposición los siguientes canales de comunicación: Tel. 01 800 800 69 39 y correo electrónico: quejasabasto@liconsa.gob.mx
